1. 1. رمضانی( ۱۳۸۷)، به منظور شناسایی و اولویت بندی روش های مختلف سرمایه گذاری به منظور انتقال تکنولوژی خارجی در صنایع پالایش نفت، با مطالعه روش های مختلف سرمایه گذاری خارجی و عوامل مؤثر بر اولویت بندی این روش‌ها به بررسی دیدگاه‌ها و نگرش‌های ۲۶ نفر از مدیران و کارشناسان آشنا به مسائل سرمایه گذاری خارجی در صنایع پالایش نفت کشور پرداخته است. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع‌ آوری شده از نرم افزارهای SPSS و Excel و آزمون‌ها و تکنیک‌هایی از قبیل آزمون T Student، تکنیک‌های آنتروپی و TOPSIS استفاده نموده است. نتایج حاصله از تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده نشان می‌دهد که از میان روش های مختلف سرمایه گذاری خارجی در طرحهای احداث و توسعه پالایشگاه های نفتی کشور، روش BOT نسبت به سایر روش‌ها در بالاترین اولویت و روش تأسيس شرکت فرعی با مالکیت صد در صد خارجی در پایین‌ترین اولویت قرار دارد.

   

1. 1. 1. اکبری (۱۳۸۵)، در تحلیل انتقال فناوری ساخت و تولید نانوتیوبهای کربنی به ایران، پس از بررسی انواع نانوتیوب ها و روش‌های مختلف تولید آن بهترین روش تولید را برای ایران انتخاب و توسط تکنیک تصمیم گیری چند معیاره AHP مدلی را برای انتقال تکنولوژی پیشنهاد داده و در نهایت پیاده سازی این مدل در انتقال تکنولوژی نانوتیوب های کربنی به کشور را بررسی می‌کند.

   

1. طباطبائیان (۱۳۷۹)، مدلی به منظور انتخاب پروژه های انتقال تکنولوژی مناسب‌تر از بین گروهی از پروژه های بالقوه و با توجه به امکانات بودجه ای و غیره طراحی ‌کرده‌است. این مدل دارای سه مرحله می‌باشد. در مرحله اول با بهره گرفتن از نظر خبرگان به کمک محدودیتهای بحرانی پروژه هائی که دارای شرایط مناسب نیستند از دور محاسبات خارج می‌شوند. در مرحله دوم به کمک فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) هر زیر گروه از پروژه ها را که در حوزه خاصی (مثلاً هوافضا، انرژی، خودروسازی و غیره) می‌باشند اولویت بندی می‌شوند. سپس در مرحله سوم با بهره گرفتن از روش های چند هدفه^[۶۸] و اعمال محدودیت‌هایی چون بودجه، نیروی انسانی و … پروژه های مناسب انتخاب می‌شوند.

محدود بودن حوزه کاربر مدل و داشتن ساختار ریاضی بسیار پیچیده از معایب این مدل می‌باشد و باعث شده است که این مدل تنها برای سازمان‌هایی که دارای انبوهی از پروژه های بالقوه برای انتقال می‌باشند و در صدد انتخاب پروژه های مناسب با توجه به محدودیتهایشان از این بین می‌باشند. کاربرد داشته باشد.

1. قبادی (۱۳۸۸)، به منظور تجزیه و تحلیل وضعیت موجود و تعیین سطح توانمندی‌های تکنولوژیک در واحدهای ریسندگی شهر یزد از مدل ممیزی تکنولوژی و برای پیش‌بینی تغییرات آینده و مشخص کردن شاخص‌هایی که در توسعه یا اکتساب تکنولوژی بایستی به آن‌ ها توجه شود، از مدل CHP استفاده ‌کرده‌است.

در تجزیه و تحلیل وضعیت موجود، با بهره گرفتن از قیاس مدل‌های مختلف ممیزی تکنولوژی مؤلفه‌ هایی استنتاج شده که در چهار بعد مدل اطلس تکنولوژی یعنی سخت افزار، اطلاعات و دانش فنی، توانایی‌ها و مهارت‌های انسانی و بعد سازمانی به ممیزی تکنولوژی پرداخته و میزان توانمندی‌ها و شکاف‌ها را در این چهاربعد مورد بررسی قرار داده است. همچنین در این فاز با بهره گرفتن از پتنت های موجود در زمینه تکنولوژی ریسندگی به عنوان شاخص عملکرد تکنولوژی و تحلیل آن‌ ها چرخه عمر تکنولوژی شناسایی شده و مباحث مرتبط با چرخه عمر مورد بررسی قرار می‌گیرد.

در فاز دوم با استخراج جهت گیری‌های تکنولوژی از طریق مرور ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان و استفاده از ابعاد مدل TAM به عنوان معیارها، به کمک تکنیک CHP به اولویت بندی جهت گیری‌های تکنولوژی پرداخته است.

1. 1. صالحی (۱۳۸۵)، مدلی جهت انتقال تکنولوژی با بهره گرفتن از روش‌های آماری و مدل‌های تصمیم گیری چند شاخصه (مطالعه موردی: تکنولوژی ساخت پهپاد جت)، ارائه داده است. این مدل دارای چندین مرحله است، در مرحله اول تکنولوژی‌های لازم برای انتقال، شناسایی و اولویت بندی شده است. برای این منظور از ماتریس احتیاج صلاحیت استفاده شده است، با اولویت بندی تکنولوژی‌ها امکان انتخاب تکنولوژی مناسب فراهم شده و فرایند انتقال تکنولوژی از نقطه نظر فنی و اقتصادی امکان سنجی می‌گردد. در مرحله بعد مبتنی بر پرسشنامه‌هایی که ‌بر اساس ارکان انتقال تکنولوژی طراحی گردیده و میان خبرگان توزیع شده است، با روش‌های آماری شاخص‌های مهم هر رکن انتقال تکنولوژی با هدف تعیین رویکردها و سیاست‌های فرایند انتقال تکنولوژی، تحلیل شده است. در مرحله آخر روش مناسب انتقال تکنولوژی با بهره گرفتن از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و روش ELECTRE انتخاب و نتایج دو روش با یکدیگر مقایسه شده است تا اولویت بندی نهایی منابع انتقال تکنولوژی با اطمینان بیشتری مشخص گردد.

1. 1. خواجه نصیری (۱۳۸۷)، جهت طراحی مدل ریاضی در انتخاب روش انتقال تکنولوژی، مدل‌های مرسوم انتخاب روش انتقال تکنولوژی در سطح جهان را مورد مطالعه قرار داده و پس از آن با شناسایی معیارهای مؤثر بر انتخاب روش انتقال تکنولوژی در سطح جهان را مورد مطالعه قرار داده و پس از آن با شناسایی معیارهای مؤثر بر انتخاب روش انتقال تکنولوژی و شیوه های همکاری‌های تکنولوژیک، مدلی ارائه شده است تا از این رهگذر، مناسب‌ترین روش های انتقال تکنولوژی برای مطالعه موردی پروژه ایجاد کارخانه الکترود گرافیتی، اولویت بندی شوند. در این راستا، از روش تصمیم گیری چند شاخصه، استفاده گردیده و با بهره گرفتن از روش AHP مسئله مطرح شده برای مطالعه موردی، حل شده است. همچنین، اطلاعات حاصله با نرم افزار Expert Choice مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج در قالب نمودارهای مختلف استخراج شده است.

– دهدشتی و پورحسینی(۱۳۹۲) پژوهشی با عنوان ارائه الگوی تاثیر استراتژی فروش و بازاریابی بر عملکرد فروش به انجام رساندند. اخیراًً در ادبیات بازاریابی کار ویژه فروش در سطح استراتژیک سازمان دیده شده، از یک عنصر صرفا عملیاتی فاصله گرفته و به عنصری استراتژیک ارتقاء یافته است. اما استراتژی فروش چیست و چگونه در ارتباط با محیط خارج و داخل سازمان بر عملکرد فروش تاثیر می‌گذارد؟ هدف این پژوهش شناسایی تاثیر استراتژی فروش و بازاریابی بر عملکرد فروش و بررسی اثرات تعدیل کننده محیط درونی و بیرونی و پیش زمینه استراتژی فروش است. پژوهش حاضر تلفیقی، یعنی ترکیبی از تحقیق کیفی و کمی است. جامعه آماری، مدیران فروش، بازاریابی یا صاحب نظران شرکت های فعال در صنایع غذایی عضو بورس اوراق بهادار تهران هستند. داده های تحقیق در مطالعه کیفی از ۲۶ نفر و در مطالعه کمی نیز از ۶۶ نفر از اعضای جامعه جمع‌ آوری شدند. یافته های مطالعه حاکی از این است که استراتژی فروش و بازاریابی به طور مثبت و معناداری با عملکرد فروش در ارتباط هستند و رهبری تحول آفرین، شدت رقابت و تحولات تکنولوژی، اثرات تعدیل کننده زیادی بر این رابطه دارند، همچنین تاثیر عدم اطمینان تقاضا بر رابطه استراتژی فروش و عملکرد فروش تأیید نشد.

– محمودی و حقیقی در سال(۱۳۹۱) در پژوهش با عنوان تأثیر شبکه های اجتماعی بر عملکرد کارکنان در بین شرکت های غذایی تهران ‌به این نتایج دست یافتند که استفاده از شبکه های اجتماعی اثربخشی کارکنان واحد فروش تأثیر مثبت داشته، و در ضمن عملکرد رفتاری و نتیجه ای نیز بر اثربخشی کارکنان واحد فروش تأثیر مثبت دارد. همچنین به وسیله استفاده از فن تحلیل مسیر نوع و میزان این اثرات مشخص شد و با توجه ‌به این نتایج پیشنهادات و راهکارهایی در جهت نوع و میزان کنترل کارکنان از سوی مدیران فروش، به منظور افزایش اثربخشی کارکنان ارائه شد.

– زالی و دیگران(۱۳۹۰) در پژوهشی با عنوان تأثیر شبکه های اجتماعی بر عملکرد کسب و کار ‌به این نتیجه رسیدند که عملکرد کسب و کار(صادرات، نوآوری، مالی و رشد مورد انتظار) به میزان ۷۴ در صد تحت تأثیر مستقیم شبکه اجتماعی می‌باشد.

– خشنود و مهدوی(۱۳۹۰) پژوهشی با عنوان مزیت شبکه های اجتماعی در ارتقای سطح تجارت الکترونیک به انجام رساندند. یکی از رایج ترین روش های فعالیت های تجاری در عصر حاضر، تجارت الکترونیک ١ می‌باشد، به نحوی که امروزه به عنوان اصلی ترین ابزار داد و ستد مالی در میان کشور های پیشرفته قرار گرفته است. از آنجا ئیکه با تغییر علم و به دنبال آن افزایش سطح توقعات بشر، بازایابی سنتی در تجارت الکترونیک، جوابگوی نیازمندی هایی نسل امروز نمی باشد، سازمان ها برای بقای خود مجبور به اصلاح یا حتی تغییر استراتژی های تبلیغاتی خود در جهت از عهده بر آمدن تغییرات، حقایق و رفتارهای مشتریان خود می‌باشند. به دنبال این هدف و با در نظر گرفتن ویژگی های منحصر بفرد شبکه اجتماعی در دستیابی و بررسی رفتار مشتری، این امکان برای سازمان وجود خواهد داشت که با پیاده سازی اینگونه تجارت در بستر شبکه های اجتماعی به اهداف خود دست یابد. تاریخچه و مفهوم شبکه های اجتماعی، دلایل گرایش تجارت الکترونیک به سمت این گونه شبکه ها، آنالیز شبکه های اجتماعی بااستفاده از نیرو های ‌پنج‌گانه پورتر از جمله موارد مورد بررسی در این مقاله می‌باشد.

– احمدی ندوشن و داورپناه(۱۳۹۰) پژوهشی با عنوان پایش رسانه های اجتماعی و نقش آن در بازاریابی به انجام رساندند. گسترش روزافزون استفاده از اینترنت منجر به ایجاد شبکه های اجتماعی شد که قابلیت بیان عقاید و احساسات توسط افراد را در گروه ها فراهم می‌کند. این پدیده مزیت گسترش روابط فردی و گروهی بدون نیاز به ارتباطات رو در رو را در بر دارد. انتشار عقاید فردی همان‌ طور که می‌تواند موجب تبلیغ ‌در مورد واحدهای کسب و کار شود، ممکن است با انتشار اطلاعات نادرست به حیثیت آن ها لطمه وارد کند. مدیران این واحدها می‌توانند با پایش اینگونه اطلاعات، بخش بازاریابی خود را بهبود بخشند. این مقاله مروری است بر نقش رسانه های اجتماعی در بازاریابی و تلاش‌های به عمل آمده برای پایش اینگونه اطلاعات.

۲-۳-۲ مطالعات خارجی:

– یانگ و دیگران^[۳۷] (۲۰۱۴) در پژوهشی با عنوان بررسی عوامل تأثیرگذار در تبدیل شبکه های اجتماعی به ابزار پرقدرت بازاریابی ‌به این نتیجه رسیدند که قابلیت های شبکه اجتماعی، عوامل سازمانی و عوامل فنی تأثیر قابل قبولی بر استفاده از شبکه های اجتماعی در بازاریابی دارند. همچنین این استفاده باعث اثربخشی فعالیت های تبلیغاتی و عملکرد شرکت می شود.

– کوین و دیگران^[۳۸] (۲۰۱۴) در پژوهشی با عنوان بررسی ارتباط بین استفاده از تکنولوژی های شبکه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری ‌به این نتایج دست یافتند که استفاده از شبکه های اجتماعی در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی تأثیر مثبت و معناداری دارد و باعث عملکرد بهتر ارتباط با مشتری می شود.

– شارین و دیگران^[۳۹](۲۰۱۳) در پژوهش با عنوان تأثیر شبکه های اجتماعی بر عملکرد اجتماعی ‌به این نتایج دست یافتند که شبکه های اجتماعی بر روی عملکرد اجتماعی تأثیر مثبت و مستقیمی دارند.

– راسین و دیگران^[۴۰](۲۰۱۳) در پژوهش با عنوان تأثیر شبکه های اجتماعی بر اثربخشی واحد فروش ‌به این نتایج دست یافتند که شبکه های اجتماعی بر روی اثربخشی واحد فروش تأثیر مثبت و مستقیمی دارند.

– بیران و ماسوفی^[۴۱] (۲۰۰۹) همین نتایج را به صورت ترکیبی بر مبنای تحلیل همبستگی ساده نشان دادند. اما جهت این رابطه علت و معلولی به طور واضح مشخص نیست. که شبکه های اجتماعی منجر به اثربخشی بالاترمی شود یا سازمان های با اثربخشی بالاتر فعالیت‌های خود را با راهبرد استفاده از شبکه های اجتماعی تطبیق می‌دهند.

– راوان و دیگران^[۴۲] (۲۰۰۸) در پژوهش ‌به این نتایج دست یافتند که ارتباط مثبت بین شبکه های اجتماعی، رضایت مشتری و عملکرد مالی در سطح مدیران ارشد اجرایی با اثربخشی سازمان وجود دارد.

– هابیت و ساکار^[۴۳](۲۰۰۵) در پژوهشی ‌به این نتایج دست یافتند که یک ارتباط مثبت بین شبکه های اجتماعی، رضایت مشتری و اثربخشی مالی در سطح مدیران اجرایی فروش با اثربخشی واحد فروش وجود دارد.

۳-۱ مقدمه

نظریه زیست شناختی ‌در مورد شادی

از دیدعلم زیست شناختی ،شادمانی بواسطه قسمتهای زیر به وجود می‌آید:

۱-هیپوتالاموس ، منطقه اصلی برای خود تحریکی پاداش دهنده درمیمون هاست و در بردارنده سلول های عصبی مربوط به پاداش های غذایی است .

۲-آمیگدال (بادامک) ، رابطه بین محرک ها و تقویت آوخته شده است . مرکزارتباط عصبی با درو ن داده های ناشی از تالاموس ، نئوکورتکس وهیپو کامپ ،برون داده به سیستم عصاب خودکار است و به عنوان کامپیوتر هیجانی برای مغز توضیح داده شده است ،زیرا به واسطه درون داده های حسی ،کاربردهای هیجانی ایجاد می‌کند. شادمانی ، ناشی از محرکها یا فعالیت هایی است که با پاداش های مثبت مرتبط شده اند (تیلور،۲۰۰۳ ).

۳- کورتکس فرونتال ، در بروز هیجان های دخالت دارد . در یافته اند که کورتکس قدامی چپ ،هنگامی که مردم شاد هستند فعال می شود.قسمتهای مختلف مغز از طریق مجموعه سیناپس های بین سلول های عصبی با هم مرتبط می‌شوند.

اینکه آیا این سیناپس ها پیام ها را منتقل می‌کنند و یا نه ،کم و بیش به عمل انتقال دهند ه ها بستگی دارد . انتقال دهند ه ها،عوامل شیمیایی هستند که ترخیص آن ها به وسیله رابطه های عصبی از مناطق مرکزی مغز نظیر بادامه کنترل می شود و نرون های سیناپسی را در نقاط مختلف مغز ساخته یا مهار می‌کنند . تا کنون حد اقل ۵۰ انتقال دهنده مختلف شناسایی شده است که تعدادی از این ها با تاثیر بر فعال سازی برخی مناطق مغزی منجر به هیجان های مثبت می‌شوند . سروتونین ،مهم ترین انتقال دهنده عصبی است که باعث خلق مثبت است. این انتقال دهنده همچنین موجب بیداری ،خلق مثیت و معاشرت پذیری می شود و مخالف افسردگی است

سروتونین از چند مرکز مغزی که توسط ناحیه ای در هیپو تالاموس تحریک می‌شوند ،ترشح می شود. در اشخاص دارای حالت خلقی بالا، میزان سروتونین زیاد است.داروهایی که در درمان افسردگی استفاده می‌شوند، هیجان های مثبت از قبیل برانگیختگی ایجاد می‌کنند .اگر چه بررسی ها نشان می‌دهد که درمان افسردگی با پروزاک و سایر ضد افسردگی ها از نظر مو فقیت در درمان مشابه تأثیر شناخت در مانی است ،اما به علت عوارض دارویی ،نرخ عدم موفقیت و هزینه ی آن ، قابل توجیه برای ساختن دنیایی شاد تر نیستند (آرگایل،۲۰۰۱ ترجمه گوهری و همکاران،۱۳۸۳ ).

۲-۳-۴-۱۰ شادی در نظریه مزلو^[۳۸]

تجربه کردن لحظات اوج ، یکی از شیوه هایی است که منجر به شادی عظیم در انسان می شود .مزلو ،پژوهش نظام داری را در زمینه آن دسته از تجربه هایی انجام داد که به واسطه شادی و لذت وافر متداعی با آن ها ،درحافظه مردم رسوخ کرده بود.برای خود مزلو ،گوش دادن به موسیقی کلاسیک مخصوصا” آثار باخ وبتهون ،برای لحظات اوج لذت را به وجود می‌آمد. وقتی مزلو از ۱۹۵ نفر خواست تا تجربه های اوج خود را توصیف کنند ، متوجه شد تجربه های اوج برای آن ها تا حدودی اسرار آمیز بوده است. دو مورد از رایج ترین تجربه های اوج ،تجربه های ناشی از رابطه جنسی و موسیقی بود . سایرعوامل ذکر شده عبارت بوده ا ز: نیل به برتری و کمال واقعی . زنان نیز از داشتن تجربه های اوج بعد از تولد فرزندشان خبر دادند البته این تجربه های ، بیشتر برای بزرگسالان مفهوم دارد و چون سن ، یکی از عوامل مهم در تجربه شادی است ، بدیهی اس که لذت در دوران کودکی به هیچ وجه شباهتی به لذت در دوران نوجوانی و میانسالس ندارد .

یکی دیگر از عوامل قابل بررسی ،جنسیت است .شواهدی وجود دارد که نشانت می‌دهد ، کودکان با جنس های متفاوت ، ا ز فعالیت های متفاوتی لذت می‌برند (عابدی،۱۳۸۳).

۲-۳-۴-۱۱ شادی از دیدگاه مارتین سلیگمن

در آواخر ماه می ۲۰۰۴ سازمان آموزش و پرورش ،فراخوانی برای پیشنهادها به عنوان بخش ابتکار ی آموزش ،ارئه داد و آنان به دنبال راهکارهایی جهت رهایی از فشارهای ذهنی بیمار ی در محیط های آموزشی بودند .

گروه پژوهشی به سر پرستی سلیگمن ،با ارائه روانشناسی مثبت و راهکارهایی جهت افزایش شادمانی ،وارد عمل شد .سازمان آموزش و پرورش آمریکا برای آموزش روانشناسی مثبت در نهمین دوره ،مبلغ ۸/۲ میلیون دلار پرداخت کرد . هدف از تخصیص مطلوب مالی اخیر ،این بود که پژوهش و بررسی در رابطه با رفتارهای مثبت و کیفیت ایجاد آن می‌تواند به دانش آموختگان از نظر احساسی و آکادمیکی کمک نماید و چنانچه فرضیه های این پژوهش به تٲیید می رسید به عنوان یک الگوی ملی برای افزایش روحیه دانش آموختگان در سیستم آموزش و پرورش در می‌آمد .در این پژوهش ، است هر چند ترکیبی از این سه مسیر ایده آل تر است .به نظر سلیگمن زندگی ،لذت،شادی ها و خوشی های سطحی را به ارمغان می آورد و برای همین است بسیار ی از مرد م شبیه به هم ، این نوع زندگی را داند .همچنین از نظر او بزرگتر ین اشتباهی که مردم در غرب مرتکب می‌شوند این است که جذب نظریه شادی هایی وودی که فقط خندیدن و لبخند زن زیاد است،می‌شوند .وقتی یک زندگی ،فقط وابسته به لذت ها و خوشی های آنی باشد فقط بعضی درجات شادی را ارائه می‌دهد و این متقابلا” نارضایتی فراوان در خود ایجاد می‌کند .به زعم وی،برای اینکه به طور جدی شاد باشیم و خوشحال زندگی کنیم ، باید چشمانمان را به سوی یک زندگی خوب باز کنیم و برای انجام این عمل لازم است ما قدرت های امضاء خود که همان پشتکار و استقامت است را شناسایی کنیم. سلیگمن می‌گوید ،اگر ما یک با رقدرت خودمان را آزمون کنیم و در واقع، نیروهای خود را بشناسیم و آن ها را به کار بگیریم ٬استفاده بیشتر آن ها باعث می شود در زندگی روزمره ،احساس شادی و رضایت کنیم.

به کار گیری نقاط قوت در کار و زنگی اجتماعی ،سبب می‌شوند ما به آنچه که سلیگمن آن را زندگی خوب می نامید نایل شویم و وقتی ازآن ها برای کمک به دیگران استفاده کردیم ما به سمت زندگی معنا دار سوق داده می‌شویم .در واقع،زندگی معنادار ناشی از اثر نیروی شما در ارتباط با چیزهایی است که باور دارید و این زندگی فراتر از یک زندگی معمولی است.

سلیگمن (۲۰۰۴)طی پژوهشی ،رابطۀ سبک زندگی ومیزان شادکامی و رضایت از زندگی ۱۵۰ نفررا با سه پرسشنامه متفاوت که هر یک،یکی از انواع زندگی (مطبوع ،خوب ،معنا دار )را مورد سنجش قرار می‌داد٬بررسی کرد.اودریافت که هم زندگی خوب وهم زندگی معنادار٬هردوبا رضایت از زندگی وشادکامی ٬همبستگی دارندولی به طورحیرت انگیزی ،این همبستگی درزندگی معنا دارقوی تر بود.

مونتایرنیزاجزای تشکیل دهنده شادی راشامل سه بخش می‌داند:

الف-تأثیرات ژنتیکی :مردم با میزان معینی شادی که ناشی از ویژگی های شخصیتی آن هاست و خصوصیاتی که از پدر و مادر به ارث برده اند،به دنیا می‌آیند و آن سطح ا ز شادی است که فرد می‌تواند در غیاب سایر عوامل داشته باشد.برآورده های علمی نشان می‌دهند که دامنه شادمانی یک شخصی از لحاظ ژنتیکی٬ حدود ۵۰ درصد تعیین شده است.

ب-شرایط و کیفیت های زندگی ،دومین جزءتشکیل دهنده ی شادی هستندکه شامل:تاریخچه ی فرد ی وضعیت زندگی ،اشتغال،امنیت شغلی ،وضعیت تٲهل،در آمد،سلامتی ،میزان مذهبی بودن و مواردی از این قبیل است برای مثال ،افرادی که ازدواج کرده‌اند،حقوق خوب دارند،امنیت دارند و از سلامت و عقاید مذهبی برخوردارند ،از لحاظ شاد بودن ،در وضعیت بهتر ی هستند .

شکل ۲-۴- نمای شماتیک روابط در زنجیره تأمین (گیوریان و دیندار فرکوش، ۱۳۹۰)

۲-۳-۲- مؤلفه‌های اصلی مدیریت زنجیره تأمین

در زنجیره تأمین، جریان مواد روبه‌جلو می‌باشد و از تأمین‌کنندگان مواد خام آغازشده و تا مشتری نهایی ادامه می‌یابد و از اعضای زنجیره تأمین، یعنی تأمین‌کنندگان، تولیدکننده و توزیع‌کنندگان می‌گذرد و به مدیریت لجستیک در زنجیره تأمین معروف است؛ اما مشخصه‌ی دیگری که باعث به جریان درآمدن مواد می‌شود جریان اطلاعات است که حرکتی رو به عقب دارد و از مشتری نهایی آغازشده و به تأمین‌کنندگان ختم می‌شود و در مسیر خود از اعضای دیگر زنجیره تأمین نیز عبور می‌کند. این اطلاعات بیانگر خواست و تقاضای مشتری برای محصول یا محصولات و یا خدمات می‌باشد. عامل دیگری نیز وجود دارد که باعث یکپارچگی جریان مواد و اطلاعات می‌شود و آن ارتباط مناسب اعضای زنجیره تأمین باهم می‌باشد و به مدیریت روابط زنجیره تأمین معروف است (حیدری قره بلاغ، ۱۳۸۸).

به‌این‌ترتیب، زنجیره تأمین دارای سه مؤلفه کلی استراتژیک است که کارایی کل زنجیره تأمین را تحت تأثیر قرار می‌دهند. این سه مؤلفه عبارت‌اند از: (زارع مهرجردی و همکاران، ۱۳۹۰)

۱- اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی

اطلاعات صحیح جهت هماهنگی بین عناصر زنجیره به عنوان عناصر کلیدی یادشده است. قضیه اثر شلاق چرمی که به جریان اطلاعات ناقص در زنجیره تأمین برمی‌گردد بیان می‌کند که حتی کمترین نوسانات در سفارش خرده‌فروشان، به نوسانات بیشتر در سفارش‌ها عمده‌فروشان و آن‌هم به تغییرات زیاد در تولید یک سازنده منتهی می‌شود. مخدوش شدن اطلاعات از یک‌سوی زنجیره به سوی دیگر آن باعث عدم کارایی‌های غیرقابل‌جبران و وحشتناک مانند افزایش بی‌مورد سرمایه‌گذاری در موجودی، سطح ضعیف خدمت به مشتری، از دست دادن درآمد، برنامه های اشتباه در خصوص ظرفیت، حمل‌ونقل‌های زائد، اشتباه در برنامه های زمان‌بندی تولیدی می‌گردد؛ اما قدرت اطلاعاتی سازمان‌های داخل زنجیره و میزان تبادل اطلاعات صحیحی که اعضای زنجیره با یکدیگر دارند تعیین‌کننده پویایی‌های سازمانی زنجیره تأمین است که میزان ریسک و قدرت در آن زنجیره را نشان می‌دهد.

۲- مدیریت جریان مواد و موجودی در طول زنجیره تأمین

داشتن زنجیره تأمین یکپارچه که کالاها و مواد موردنیاز مشتریان نهایی را به مقدار مناسب در محل و زمان مناسب و با کمترین هزینه در اختیار آن‌ ها قرار می‌دهد، اصلی‌ترین هدف مدیریت زنجیره عرضه است. مباحث کلیدی مطرح در مدیریت جریان مواد زنجیره‌های تأمین عبارت‌اند از:

1. 1. درک و فهم زنجیره‌های تأمین موجود

1. 1. مهندسی مجدد جریان کالا و مدیریت موجودی

1. 1. تشخیص و تبیین اهمیت زمان

1. وجود سیستم سنجش عملکرد برای زنجیره تأمین

۳- مدیریت روابط در زنجیره عرضه

بسیاری از کارشناسان و صاحب‌نظران مدیریت روابط انسانی در زنجیره را در اولویت بالاتری از مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت مواد قرار می‌دهند. به عبارتی این رکن پیشتاز موفقیت‌آمیز بودن دو رکن دیگر می‌باشد. برای مدیریت روابط داخل زنجیره تأمین سه مشخصه کلی مطرح‌شده است:

۱- ایجاد پیوستگی و اتحاد در روابط زنجیره: فرآیندی که در آن شرکا از روی تمایل امور اساسی تجاری خویش ازجمله اطلاعات، سرمایه و دارایی خود را با اطمینان خاطر به اشتراک می‌گذارند تا دوباره‌کاری‌ها و اسراف در زنجیره را کاهش داده و عملکرد خویش را اصلاح نمایند.

۲- عوامل مستحکم کننده روابط در زنجیره: از ایجاد اطمینان در طرف‌های ذینفع به عنوان مهم‌ترین عامل استحکام کننده روابط داخل زنجیره یاد شده است. برای عمده‌ترین مؤلفه‌های اطمینان و اعتماد هم می‌توان از قابلیت اطمینان، لیاقت و شایستگی، اطمینان درونی، قابلیت انتقاد و وفاداری نام برد.

۳- استراتژی‌های حل اختلاف در روابط زنجیره به‌طورکلی مباحث زنجیره تأمین را نیز به دو بخش عمده: برنامه و اجرا نیز تقسیم‌بندی نموده‌اند.

فرایند برنامه‌ریزی روی مسائلی چون پیش‌بینی تقاضا، شبیه‌سازی موجودی‌ها، زمان‌بندی، برنامه‌ریزی تولید، توزیع و حمل‌ونقل تمرکز دارد. الگوهایی نیز در جهت بالا بردن دقت هریک از بخش‌های نامبرده طراحی ‌شده است. فرایند اجرا به مواردی مانند تأمین مواد اولیه، تولید/مونتاژ و توزیع محصول در زنجیره ارزش مرتبط می‌گردد. فرایند اجرا این اطمینان را ایجاد می‌کند که محصولات موردنظر به طریق مناسب، تولید و با بهترین روش حمل‌ونقل، توزیع می‌گردند.

اجرای برنامه‌ریزی زنجیره تأمین، مدیریت عملیات را در تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند. حاصل برنامه‌ریزی زنجیره تأمین عبارت‌اند از: میزان تولید محصول در یک دوره، میزان موجودی اولیه، محل ذخیره محصولات نهایی، از چه روشی برای توزیع محصولات استفاده می‌گردد. در این رهگذر عناصر برنامه‌ریزی زنجیره تأمین، برای به دست آوردن داده های مورداستفاده، از برنامه‌ریزی منبعی سازمان استفاده می‌کند. اگر پروژه های زنجیره تأمین و برنامه‌ریزی منابع سازمان، باهم یکپارچه نشوند کارایی زنجیره تأمین پایین خواهد آمد. در حقیقت این دو سیستم در تصمیم‌گیری مکمل یکدیگر هستند.

بخش دوم زنجیره تأمین یعنی فرایند اجرای زنجیره به فرآیندهای برنامه‌ریزی سفارش، پر کردن ذخایر و فرایند تولید و توزیع می‌پردازد. ازجمله قسمت‌های مهم در این بخش، مدیریت زنجیره تأمین بازیافت محصولات و استفاده مجدد از محصولات در پایان عمر مفید است. نوع دیگری از توزیع معکوس برطرف نمودن مشکلات کیفی محصولات برگشتی از مشتریان است که بیشتر با واحدهای خدمات پس از فروش، خدمات نگهداری و تعمیر شناخته‌شده است.

۲-۳-۳- اهداف مدیریت زنجیره تأمین

مأموریت مدیریت زنجیره تأمین جلب رضایت مشتری است، عاملی که باعث بقاء و تداوم شرکت می‌گردد. اهداف مدیریت زنجیره تأمین حداقل نمودن هزینه های مرتبط با جریان مواد و اطلاعات به صورتی است که کالا و خدمات مناسب، در مکان و زمان مناسب و به مقدار کافی (مناسب)، باکیفیت و در شرایط مناسب به مشتری مناسب (موردنظر) برسد. همان طور که کاملاً مشخص است این هدف به دست نخواهد آمد، مگر در سایه یکپارچه‌سازی این فعالیت‌ها و بهبود روابط زنجیره تأمین که علاوه بر اینکه جریان مواد و اطلاعات روان، منظم و پویاتر حرکت خواهند کرد، بلکه امکان دست‌یابی به خواسته‌های استراتژیک و عملیاتی مدیریت زنجیره تأمین نیز فراهم خواهد شد (حیدری قره بلاغ، ۱۳۸۸).

همچنین می‌توان اهداف مدیریت زنجیره تأمین به دودسته اهداف کوتاه‌مدت و اهداف بلندمدت تقسیم‌بندی کرد که تشریح آن‌ ها در زیر انجام می‌گیرد: (stock, 2009)

الف) اهداف کوتاه‌مدت:

اهداف کوتاه‌مدت مدیریت زنجیره تأمین عبارت‌اند از:

۱٫ بهره‌وری

۲٫ کاهش موجودی

۳٫ کاهش تأخیر زمانی تولید محصول نسبت به برنامه

۴٫ کاهش ضایعات

۵٫ برنامه‌ریزی دقیق‌تر برای تولید محصولات از طریق بازخورد اطلاعات

ب) اهداف بلندمدت

اهداف بلندمدت مدیریت زنجیره تأمین عبارت‌اند از:

۱٫ کسب رضایت مشتری

۲٫ حفظ سهم بازار و کسب سود برای همه سازمان‌های درگیر در زنجیره تأمین

۲-۳-۴- مدل‌های زنجیره تأمین

کلین^[۹۴] در سال ۱۹۹۰ به بررسی واکنش بیش از اندازه سهام‌داران در رابطه با پیش‌بینی تحلیلگران پرداخت. او نشان داد که پیش‌بینی سود سالانه تحلیلگران برای شرکت‌هایی که اخیراًً یک کاهش قیمت شدید را تجربه ‌داشته‌اند، بسیار خوش‌بینانه بوده است. نتایج به دست آمده بیشتر هم‌راستا با واکنش کمتر از اندازه است، نه واکنش بیش از اندازه که توسط دوبندنت و تالر نشان داده شد.

جیگادیش و تیتمن^[۹۵] در سال (۲۰۰۷) نشان دادند که سهام دارای بازده‌های بالاتر، بازده‌های بیشتری را در سال بعد نسبت به سهام دارای بازده‌های کمتر، فراهم می‌کند. باربریز، شلایفر و ویشنی عنوان می‌کنند که شواهد تجربی غیرعادی مشاهده ‌شده، به دلیل خطاهای منظمی است که سرمایه‌گذاران در زمان شکل دادن به انتظارات خود ‌در مورد جریان‌های نقدی آتی مرتکب می‌شوند. آن ها در تفسیر رفتار بازار از روانشناسی شناختی کمک می‌گیرند و معتقدند که سرمایه‌گذاران در بازار تحت تاثیر تورش‌های گوناگون رفتاری می‌باشند که بر تصمیم‌گیری آن‌ ها اثر می‌گذارد.

اسکینر ^[۹۶](۱۹۹۴) مطالعاتی بر روی افشای داوطلبانه اطلاعات انجام داد و به‌ این نتیجه رسید که شرکت‌ها بیشتر تمایل دارند که اخبار بد خود را به صورت کیفی و اخبار خوب خود را به صورت کمی‌ منتشر کنند. یکی از دلایلی که شرکت‌ها تمایل دارند اطلاعات بد خود را به صورت کیفی منتشر کنند، می‌تواند این باشد که از رفتار منفی بیش از حد سهام‌داران در رابطه با خبر منفی جلوگیری کنند.

مطالعات انجام گرفته توسط کازنیک و لو (۱۹۹۵) نشان داد که سرمایه‌گذاران نسبت به تعدیلات سود هر سهم واکنش بیش از اندازه نشان می‌دهند. آن ها نشان دادند که وقتی شرکت تعدیلات شدید منفی را به سرمایه‌گذاران خبر داده است، شرکت‌ها واکنش منفی بسیار قوی را تجربه کردند و بازار برای مدت کوتاه قبل و بعد از انتشار رسمی ‌خبر، نسبت به قیمت سهام شرکت منتشرکننده خبر واکنش نشان می‌دهد. اسکینر (۱۹۹۴) مطالعاتی بر روی افشای داوطلبانه اطلاعات انجام داد و به‌ این نتیجه رسید که شرکت‌ها بیشتر تمایل دارند که اخبار بد خود را به صورت کیفی و اخبار خوب خود را به صورت کمی‌ منتشر کنند. یکی از دلایلی که شرکت‌ها تمایل دارند اطلاعات بد خود را به صورت کیفی منتشر کنند، می‌تواند این باشد که از رفتار منفی بیش از حد سهام‌داران در رابطه با خبر منفی جلوگیری کنند.

۲-۶-۲) پژوهش­های داخلی:

لشگری و هرمزی(۱۳۹۲) به بررسی تأثیر ساز و کارهای نظام راهبری شرکتی بر رابطه بین اعتماد بیش از حد مدیریتی و محافظه ­کاری حسابداری در شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته است.

این تحقیق که در بین یک نمونه شامل ۱۰۹ شرکت طی سال‌های ۱۳۹۱ تا۱۳۸۴ انجام گرفته است . یافته های پژوهش نشان ‌می دهد که تأثیرسرمایه­گذاری بیش ازحدبرمحافظه­کاری،معکوس ومعنی­داربوده وهمچنین تأثیراستقلال هیئت مدیره درسرمایه­گذاری بیش ازحدبرمحافظه­کاری،معکوس ومعنی­داربوده است.

مهدی (۱۳۸۴) نتایج تحقیق وی واکنش بیش از حد را در بلندمدت در بورس اوراق بهادار تهران تأیید می‌کند.

معصومه نادری(۱۳۸۵) نتایج تحقیق او نشان داد که واکنش بازار نسبت به اطلاعات جدید با تأخیر همراه بوده است. این امر می‌تواند ناشی از وجود اشکالاتی در تفسیر اطلاعات توسط سرمایه‌گذاران، نامناسب بودن وضعیت اطلاع رسانی، عدم وجود تجزیه و تحلیل‌گران مالی در بورس تهران و غیره باشد؛ ولی به هر حال این امر موید حساسیت بازار نسبت به اطلاعات جدید است. وهمچنین در برخی از شرایط، بازار نسبت به اطلاعات جدید یک واکنش بیش از حد یا کمتر از حد کوتاه‌مدت و ضعیف را نشان می‌دهد؛ اما از لحاظ آماری معنادار نبوده است.

وحید محمودی و همکاران(۱۳۹۰)، نتایج به دست آمده نشان‌دهنده واکنش سرمایه‌گذاران به اطلاعات دریافتی پیرامون تغییرات سود می‌باشد که برای شرکت‌هایی که تغییر مثبت در سود خود گزارش کرده بودند، واکنش کمتر از حد مثبت و برای شرکت‌هایی که تغییر منفی در سود خود را گزارش کرده بودند، واکنش کمتر از حد منفی مشاهده شد.

شعری و مرفوع در سال (۱۳۸۶) یافته های پژوهش آن ها بیانگر نقش بسیار ضعیف مدیران غیر موظف و سرمایه گذاران نهادی در اثرگذاری بر ویژگی های پیش‌بینی سود شرکت هاست

حسنی (۱۳۸۸) به بررسی رابطه ترکیب هیئت مدیره و درصد مالکیت مدیران غیرمؤظف هیئت مدیره با محافظه‏کاری در حسابداری پرداخته است.در این تحقیق که در بین یک نمونه ۷۲ شرکتی از شرکت­های بورس اوراق بهادار تهران انجام شده است با بررسی رابطه بین دو ویژگی هیئت مدیره یعنی درصد اعضای غیرمؤظف و درصد مالکیت مدیران غیرمؤظف به عنوان متغیرهای مستقل با معیار محافظه‏کاری در مدل عدم تقارن زمانی باسو (۱۹۹۷) پرداخته شده است.نتایج تحقیق نشان­گر وجود رابطه مثبت معنادار بین درصد مالکیت اعضای هیئت مدیره و محافظه‏کاری و نیز رابطه منفی و معنادار بین نسبت اعضای غیرمؤظف هیئت مدیره و محافظه‏کاری می‏ باشد.

احمدپور و کردتبار)۱۳۸۷) در تحقیقی با عنوان بررسی رابطه بین اعضای غیر موظف هیئت مدیره و سرمایه گذاران نهادی با رفتار مدیریت سود شرکت ها ، نقش ابزارهای نظارتی حاکمیت شرکتی در رفتار مدیریت سود را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند ، یافته ها حاکی از آن بود که مدیران غیر موظف و سرمایه گذاران نهادی عمده نقش ضعیفی در کاهش ناهنجاری اقلام تعهدی غیر عادی دارند

عباسعلی دریایی(۱۳۸۸) در تحقیقی با عنوان عوامل مؤثر بر نرخ حاکمیت شرکتی و رابطه آن با عملکرد شرکت بررسی شد . در این راستا تعداد ۱۲۵ شرکت پذیرفته شده در بورس تهران در طی دوره زمانی ۱۳۸۳تا ۱۳۸۶ به طور نمونه انتخاب گردیدند. نتایج حاصله بیانگر وجود رابطه ای مستقیم بین نرخ حاکمیت شرکتی با عملکرد در سطح اطمینان ۹۵ درصد بود .

مهدی مرادی(۱۳۸۵) در تحقیق خود به “ارزیابی واکنش بیش از اندازه سهام‌داران عادی در بورس اوراق بهادار تهران” پرداخته است. وی اقدام به بررسی ۶۰ شرکت پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران در فاصله سال‌های ۱۳۷۱ الی ۱۳۸۲ ‌کرده‌است. وی با محاسبه بازده‌های غیر‌عادی انباشته و با بهره گرفتن از قیمت و شاخص‌های هفتگی در طی دو دوره که شامل ۶ سال (سه سال دوره تشکیل پرتفوی و سه سال دوره آزمون آن) است، با بهره گرفتن از روش دی‌بونت و تالر، اثر اندازه شرکت، ضریب P/E، راهبرد قدرت نسبی و راهبرد معکوس را بر قیمت و حجم مبادلات بررسی ‌کرده‌است. در کل، نتایج تحقیق وی واکنش بیش از حد را در بلندمدت در بورس اوراق بهادار تهران تأیید می‌کند.

اسلامی‌بیدگلی، قالیباف اصل و حاجی علی اصغر(۱۳۸۵) در مقاله‌ای با عنوان “مدلی برای فراواکنشی به شوک‌های EPS در بازارهای سهام” که در بیست و ششمین کنفرانس بین‌المللی انجمن‌های پویایی‌های سیستم عرضه شد، الگویی برای توجیه ‌این رفتار در بازارهای مالی ارائه کردند.

۲-۷) خلاصه فصل